ИИ-АГЕНТЫ, КОТОРЫЕ ОТВЕЧАЮТ ЗА ВАС.
Большинство обращений приходит после закрытия и состоит из одних и тех же шести вопросов. Агент забирает их, а вам передаёт то, что стоит вашего внимания.
СООБЩЕНИЯ, НА КОТОРЫЕ ВЫ НЕ ОТВЕТИЛИ.
В половине одиннадцатого вечера приходит вопрос, работаете ли вы в воскресенье. Вы видите его в девять утра. К этому моменту человек забронировал там, где ответили.
Дело не в том, что вы медленные. Дело в том, что отвечать на одни и те же вопросы на трёх языках каждый вечер — работа, на которую ни у кого нет времени. Ровно такую работу и стоит отдавать программе.
ЧТО ОН ДЕЛАЕТ.
Отвечает по вашим данным
Часы, цены, меню, наличие, зоны доставки — из ваших материалов, а не из головы. Скажет «не знаю» вместо того, чтобы придумать.
Три языка
Греческий, английский, русский в одном диалоге — переключается вслед за клиентом.
Принимает заявку
Столик, запись или заказ уходят прямо в календарь или почту. Не чат, который заканчивается словами «позвоните нам».
Чисто передаёт человеку
Всё нестандартное уходит вам вместе с перепиской — клиенту не приходится повторять всё заново.
Там, где ваши клиенты
На сайте, в WhatsApp, в сообщениях Instagram. Где им привычнее.
Вы видите всё
Каждый диалог читаем. Этот лог заодно — лучший список того, что ваши клиенты хотят знать на самом деле.
КОГДА АГЕНТ НЕ ПОМОЖЕТ.
Если вам приходит пять сообщений в неделю, агент — дорогой способ на них ответить. Телефона достаточно.
Если цены и наличие меняются постоянно и нигде не лежат в машиночитаемом виде, агент будет ошибаться. А уверенный неверный ответ хуже, чем его отсутствие.
И если людям на самом деле важно поговорить именно с вами — не ставьте между ними программу. Некоторые бизнесы ровно это и продают, и мы об этом скажем.
КАК ЭТО ИДЁТ.
- 01
Собираем, что он должен знать
Меню, прайс, часы, правила и те вопросы, отвечать на которые вы устали.
- 02
Собираем и ломаем
Вы пробуете сломать его раньше клиентов. Дотачиваем, пока он не перестанет ошибаться.
- 03
Запускаем тихо
Сначала на сайте, где вы за ним наблюдаете. В мессенджеры — когда начнёте доверять.
- 04
Подтягиваем ежемесячно
Живые диалоги показывают, где он слаб. Это и становится следующей порцией правок.
СКОЛЬКО СТОИТ.
Агент на существующем сайте — это дополнение к проекту, а не отдельный проект. Цена зависит от того, сколько он должен знать и в скольких каналах живёт. Оценим на созвоне.
ГДЕ ЭТО УМЕСТНО.
ЧАСТЫЕ ВОПРОСЫ.
Есть небольшая ежемесячная плата за работу модели, она растёт вместе с числом диалогов. Для типичного местного бизнеса это десятки евро, а не сотни, — расчёт покажем до старта.
ПОЛУЧИТЬ ОЦЕНКУ.
Расскажите, какие вопросы съедают ваши вечера. Скажем, какие из них заберёт агент.